Der Digitale Anrufassistent ist da
Jetzt Ihre Bestellung ganz ohne Wartezeit abgeben
Ab sofort erreichen Sie unseren neuen digitalen Anrufassistenten, der Sie schnell und einfach durch Bearbeitung Ihrer Bestellung, Abbestellung und Umbestellung der Menüs in der Landhausküche führt. Ganz ohne Wartezeit in der Warteschlange.
Der digitale Bestellassistent ist zu den regulären Servicezeiten, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, erreichbar. Sie können natürlich weiterhin mit unseren MitarbeiterInnen sprechen.
Der digitale Bestellassistent ist zu den regulären Servicezeiten, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, erreichbar. Sie können natürlich weiterhin mit unseren MitarbeiterInnen sprechen.
1. Kundennummer und Postleitzahl angeben
Der digitale Anrufassistent fragt Sie zunächst nach Ihrer Kundennummer und der Postleitzahl. Halten Sie diese bereit und sprechen Sie diese nach der Abfrage ins Telefon ein.
2. Bestellung abgeben, Umbestellen oder Bestellung stornieren
Danach führt Sie der digitale Anrufassistent durch die weiteren Schritte abhängig davon, ob Sie eine Bestellung aufgeben oder eine bestehende Bestellung anpassen möchten.
3. Bestätigung Ihrer Angaben und Abschluss
Alle Informationen werden Ihnen komfortabel und deutlich vom digitalen Anrufassistenten vorgetragen, der nur wenige Angaben von Ihnen benötigt. Am Ende werden Ihnen alle Angaben noch mal vorgetragen, damit alle Angaben korrekt sind.
Tipps für die Nutzung des digitale Anrufassistenten
- Für einen optimalen Gesprächsverlauf vermeiden Sie bitte Hintergrundgeräusche, wie z.B. Stimmen aus dem Radio oder TV-Gerät.
- Sprechen Sie Ihre Angaben nach Möglichkeit langsam und deutlich ein.
- Folgen Sie den Anweisungen des Anrufassistenten, der Sie komfortabel durch das Gespräch führt.
- Halten Sie Ihre Kundennummer und Ihre Postleitzahl bereit, damit der Anrufassistent Ihr Anliegen zuordnen kann.
Häufige Fragen
Bei welchen Anfragen kann mir der Anrufassistent weiterhelfen?
Der Anrufassistent hilft Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Menüs. Sie können folgende Anliegen direkt mit dem Anrufassistenten lösen:
1. Aufgeben einer Bestellung für einen oder mehrere Tage.
2. Stornierung Ihrer bestehenden Bestellungen
3. Bearbeitung Ihrer bestehenden Bestellung
1. Aufgeben einer Bestellung für einen oder mehrere Tage.
2. Stornierung Ihrer bestehenden Bestellungen
3. Bearbeitung Ihrer bestehenden Bestellung
Was passiert, wenn der Anrufassistent mir bei meinem Anliegen nicht weiterhilft?
Sollte unser Anrufassistent etwas nicht verstehen oder Sie ein Anliegen haben, das nicht Ihre Bestellung betrifft, werden Sie ganz automatisch an unser Team aus dem Kundenservice-Center weitergeleitet.
Wie kann mich der digitale Anrufassistent identifizieren?
Der Anrufassistent fragt Sie zu Beginn des Gesprächs nach Ihrer Kundennummer (diese finden Sie z.B. auf Ihrer letzten Rechnung) und Ihrer Postleitzahl. Sofern Ihre Angaben abgegeben wurden, können Sie im nächsten Schritt Ihre Bestellung abgeben oder eine bestehende Bestellung bearbeiten.
Kann ich mehrere Bestellungen beim digitale Anrufassistenten abgeben?
Ja. Der Anrufassistent führt Sie komfortabel durch die anstehenden Wochentage und liest Ihnen für jeden Tag die jeweiligen Menüs vor. Sie können dem Assistenten dann einfach die gewünschte Spalte nennen und diese wird der Bestellung hinzugefügt. Am Ende des Gesprächs wird Ihnen sowohl die Bestellung noch einmal vorgetragen und die Gesamtsumme genannt, sodass Sie Ihre Angaben überprüfen können.